Kommunikation führt Menschen zusammen und bewirkt auch den Zusammenhalt unter ihnen. Aus diesem Grund ist sie einer der wichtigsten Aspekte menschlichen Verhaltens. Sie ist das, was uns Menschen überhaupt ermöglicht, all das, was wir als Verhalten bezeichnen, auszuführen. Kommunikation ist für das menschliche Existieren so ausschlaggebend, dass sie ununterbrochen stattfindet – obwohl wir uns dessen oft gar nicht bewusst sind. Wenn demnach zwei Menschen aufeinandertreffen, lässt sich nicht vermeiden, dass sie sich etwas vermitteln. Dabei müssen sie nicht miteinander ins Gespräch kommen; bereits Blicke, Körperhaltung und Gesichtsausdruck teilen dem jeweils anderen etwas mit. Für die zwischenmenschliche Kommunikation gibt es bestimmte Regeln. So gibt es im allgemeinen auf jeden Satz den wir zu einer anderen Person sagen, nur wenig sinnvolle Antworten. Ähnliche Regeln gelten auch für die nonverbale Kommunikation. Es gibt viele unterschiedliche Ausdrucksmöglichkeiten, von denen manche eine unmissverständliche Interpretation zulassen; andere wiederum sind vieldeutiger und um sie zu verstehen, müssen wir den Kontext kennen, in dem sie auftreten. Die meisten Menschen lernen diese Verhaltensregeln der verbalen und nonverbalen Kommunikation ab der frühen Kindheit, einige davon dürften sogar angeboren sein und sich im Laufe der menschlichen Evolution entwickelt haben. Wir benutzen sie meist, ohne uns darüber bewusst zu sein, quasi automatisch. Häufig aber kommt es zu missverständlichen Signalen zwischen uns Menschen und somit zu fehlerhafter Kommunikation, z.B. weil einem Kommunikationspartner bestimmte soziale Fertigkeiten fehlen, um erfolgreich zu kommuniziere